Градус тепла

|

4 минуты на чтение

Продажа инженерных систем без менеджера

Я разработал лендинг для небольшой компании, оказывающей услуги в сфере отопления, сантехники и электрики в Москве и Московской области. Особое внимание я уделил работе с сомнениями клиентов: заранее закрыл основные вопросы о компании, услугах, географии работ и условиях заказа, чтобы пользователю было проще принять решение и оставить заявку. Я прошёл весь цикл работы — от анализа конкурентов и создания концепции до проектирования адаптивов и переноса готовых макетов в Tilda, самостоятельно подготовив тексты, графику, форму заявки и SEO-настройки. В результате сайт не только стал новым каналом привлечения клиентов, но и помог сократить количество обращений к менеджеру с типовыми вопросами примерно на 20–25%.

О чём проект

Ко мне обратилась небольшая компания, оказывающая услуги по работе с отоплением, сантехникой и электрикой. Ранее их услуги продвигались через Авито, но этот способ показался им неэффективным и они решили сделать сайт с возможностью оставлять заявку.

В рамках проекта я изучил конкурентов, собрал референсы, изучил ограничения Tilda, собрал Low-fid и High-fid, опираясь на запросы заказчика и возможности Tilda, писал тексты, подбирал и обрабатывал изображения и иную графику.

Задача

Основная задача — сделать сайт, который привлечёт клиентов и ответит на все их вопросы ещё до оставления заявки. Необходимо было отразить географию работ, перечень услуг, УТП, и ответить на вопросы, которые могли возникнуть у ЦА.

Ограничения проекта:

отсутсвие графики и текстов у заказчика;
отсутствие возможности у заказчика хостить полноценный сайт.

Решение

После общения с заказчиком я решил реализовать проект на Tilda из-за простоты, скорости и достаточной гибкости реализации задуманного.

Для анализа были взяты сайты компаний, предлагающих аналогичные услуги, и сайты из подборки #Madeontilda. Было отобрано 9 референсов, образовавших 3 стилистические доски на выбор для заказчика.

Сроки реализации и размер проекта не предполагали создания сложных артефактов, поэтому я зарисовал первый low-fid с элементами value canvas proposition. Этого было достаточно, чтобы определить необходимые элементы сайта, закрывающие возможные пользовательские вопросы о фирме.

После согласования деталей и примерной структуры сайта с заказчиком я спроектировал low-fid страницы. Чтобы заказчик лучше понимал конечный результат уже на данном этапе были проработаны часть текстов и графики.

После правок и обсуждений был создан high-fid. Заключительным этапом работы стал перенос прототипа в Tilda и создание планшетного и мобильного адаптивов. В процессе переноса использовались зеро блоки, CSS стили для закругления видеоплеера и подложки первого экрана. Была настроена форма приёма заявок и SEO.

Процесс переноса удалось ускорить за счёт использования плагина по переносу Figma макетов в Tilda.

Результаты

Заказчик получил сайт под ключ с возможностью собирать заявки.
Количество обращений с вопросами к менеджеру сократилось примерно на четверть.
Впервые пробовал генерацию графики, что повысило общее визуальное качество конечного сайта.

Точки роста

Сегодня я бы изменил подход к созданию сайта. Вместо Tilda по подписке можно было бы навайбкодить сайт прямо в Figma и бесплатно захостить его статичную версию в Github“е или Яндексе.

Вместо формы с CRM достаточно было бы дать ссылку или сделать embed через iframe гугл/яндекс форм. Для бизнеса такого масштаба это было бы более, чем достаточно и не требовало бы никаких денег для обслуживания.

К сожалению, сайт был удалён, поэтому посмотреть можно только через Wayback Machine (не вся графика отображается).